一面冰山，一面火海，我就这样享受生活的矛盾。

生命的意义，10岁的人开始有了生命的概念
20岁的人开始有了生命的初探
30岁的人开始有了生命的了解
40岁的人开始有了生命的体会
50岁的人开始有了生命的理解
60岁的人开始有了生命的审视
70岁的人开始有了生命的感悟
80岁的人开始有了生命的平淡
90岁的人开始有了生命的厌倦
100岁的人在地球上存在的很少了

唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这100 年来修炼程度，席间谈话如下：

众所周知，你当年的成功，离不开你的三个得力徒弟，悟空，八戒，沙僧。那么你本人最喜欢哪个徒弟呢？唐僧给的答案多少有些出乎如来的意料，那就是：八戒。 “八戒最大的优点就是可爱。”唐僧满面笑容的说道，“有他就少不了笑声。有很多人误以为他懒惰，其实他并不懒惰。每次他打扫马厩或者收拾包裹，都是一丝不苟，挑不出什么错儿来。但是他很小气，总是要暗地比较，自己比别人多干了多少，他吃不得一点亏。而且他又喜欢睡懒觉，所以大家才会以为他很懒。”

“作为一个领导者，必须要知人善用。手下队伍要精简，属下个人能力要强。”唐僧 如是说。“那么八戒的个人能力是你三个徒弟里面最差的，又有不负责任等对工作不 利 的缺点。你为什么不换一个精明能干的人选呢？”如来佛不解的问。“的确，八戒在 队 伍里面确实是个人素质最差的一个。但是，并不是由最好的人员组合起来的队伍就可 以最大限度的发挥队伍的整体功效。一个强大的完整的队伍，成员必须要有不同的特点和分工。你仔细观察一下就会发现，通风报信的往往是八戒。而打不过就跑这个特点也只有八戒有。我记得以前有个将军，他就是要用怕死的兵放峭。别人不解。他说 假如用勇猛的士兵放悄站岗，遇到敌人一定会战死，而胆怯的士兵则会跑回营中报 信。 这就是说明人员搭配问题的很好的一个例子。”唐僧神采奕奕的说。“而且，八戒这个人脸皮很厚，不怕指责。一件事情作不好，大家都可以把责任推到
他头上。这样就节省了内部处理问题的时间。而由于他的存在，其余的人员自然而然 就会对自己有一种信心，因为他的能力一定是比八戒强的。”“对于我个人来讲，”唐僧兴致勃勃的说，“我之所以喜欢他，是因为 他 比较喜欢溜须拍马。一个领导者，不可避免的就会对一个总是夸赞他的手下产生好感 甚至依赖感。你看几乎每个领导者身边都会有八戒这样的人物存在。因为你不能要求 领导者在一个至高无上的地位上，还要放低身份和自尊，去听取下属的批评和接受下 属的顶撞。你必须要有一个会说好话的人在身边，否则你早就被气死了。”

唐僧的话把如来逗笑了。

如来问到：你觉的悟空这个徒弟怎么样？一路上他多次救你性命！

"是呀，上次我西天取经还有一个主角人物，他就是齐天大圣孙悟空。而他由于紧箍咒问题的存在，和我的关系非常微妙，就如同台湾问题对中美关系的影响一样。“其 实 我们之间最终是敌人的关系。”唐僧缓缓的说。

“每次危难时刻，他都能出来救我，很多次我都非常感动。但是只要一风平浪静，我 就会恢复对他的敌视态度。”唐僧说，“因为我是一个忌妒心很强的人。每个希望自 己 建功立业的男人都有忌妒心。“

如来站起来给唐僧沏了杯茶，唐僧呷了一口继续说到：西游记不是无间道，”唐僧 说，“我必须作男一号。别人不可能和我抢戏分，比风头。因为我是整个组织的领导者，也是这次西天取经的唯一执行者，他们都是我的助手，助手的功劳怎么能大过执 行者的功劳呢？可是悟空没有重视自己的身份，总是擅自行事，关键的时候英雄当 头。我知道他的人气和知名度高过我，实际上这是不正常的现象。毕竟经是我拿回来 的。”

“那么你们在个性上和感情上有什么冲突呢？”如来问。

“首先我先说我们的共同点，其一，我们都是很执着的人，其二，我们都是禁欲者。
在这两点上我们可以相互激励对方。但是，孙悟空其实是一个无知的农村土猴。他的文化素质是很差的，而且脾气太倔强，因为没有受过良好家庭教育的关系。作为一个被领导者，过于倔强的性格一定会跟领导者有矛盾。一山不容二虎，当一件事情，我
他负的是全局成败的责任。不管是他指挥失当，还是用人失当，只要最后结果是失败的，他就要全部负责。象中国足球队的教练输球了怪队员就是一种低素质指挥者的表现，因为队员是他选拔和训练的。坦白的讲，我是一个完美的指挥者，最后取经成功的结果说明了一切。而如果指挥者下了命令手下不听从，那么最后就是要手下负责。

作为一个真正意义上的属下，即使领导者让他跳崖他也一定要执行，只要彻底执行了他就没有责任。而悟空就不懂这个常识，所以我说他是乡村土猴子。说实话他的处事方法真的让人讨厌，很多次我都想让他卷铺盖回家。”

唐僧自信深沉的谈吐让如来欣慰的笑了笑。“你们矛盾爆发程度最激烈的一次是不是白骨精事件的那次？”如来继续问道。
唐僧孩嗽了几声，“唉。那是我最丢脸的事情了。”唐僧吐了个烟圈，“那次我是直 接的输给了他。至今我都耿耿于怀。人都是有感情的，虽然是敌对情况严重了点，毕竟我们还是同志，是战友，是上下级。相处久了一定是有感情的。那次我让他走，实在
是因为他让我太生气了。看他一次次给我下跪认错，我忍不住心软。但是我告诉自 己， 这是赶走他最好的时机，如果这次他走了，他永远都是个农村土猴。而我自己会 独享取经归来的光环。所以我咬牙赶他走了。后来发现不能没有他。你看哪一个君王不是等稳定之后才除掉自己眼中钉的。所以我想请他回来，等取经成功以后向如来揭 发他的一些丑行斗倒他也不迟。请他回来的时候我有多丢面子，好在大家都是自己人，家丑不可怕。”

“那个紧箍咒问题你怎么看？”如来问。“这个问题是我们师徒关系中的核心问题。 我总是会在恰当的时机让他见识我的厉害。看他痛苦的样子其实我很有满足感，但是我还装出很心痛的样子。而且一一一，正是因为有紧箍咒的存在，我认为他一定把我当仇人看。等到了取经成功以后会找我报复，遗憾的是他没有抓住那个机会，因为他的谋略比我差很远。反而是我向你推荐他作佛。作佛了就不能好打不平了。他的性格我清楚，他忍不住火气的。所以他常常被你教训。”这你也清楚的。最后，唐僧说了这样 的话：“英雄从来都是被利用的。他是个英雄，可是我却是个赢家

关于规则意识，中国入世首席谈判代表、外经贸部副部长龙永图讲过一个有趣的例子。有一次他在瑞士上厕所，看见旁边一个七八岁的小男孩因为鼓捣抽水马桶而急得满头大汗，过去一打听，原来是小男孩上完厕所正想冲水，却发现马桶坏了，他觉得上厕所不冲水是违反规则的行为，所以一定要把马桶修好冲了水再离开。龙永图感慨道，小男孩身上所体现出来的，就是一种社会责任感，一种遵守规则的习惯。这样的品质非常可贵。 
跟人家比起来，咱们中国人确实有差距。要是换成我肯定不会这么干。当然我也知道便后冲水是一种优良的品质，可是知不知道是一回事，做不做又是一回事。我是这样想的，我不冲，别人也会冲，马桶坏了，又不是我家的，凭什么让我修？这么一想，我还觉得自己挺聪明的，会做人。根据我多年来上厕所的经验推断，像我这么想的大有人在。谁有那份闲心，管它规则不规则呢？ 
除了便后不冲水，我还可以举出一件司空见惯的小事来证明咱们的规则意识有待提高，那就是闯红灯。这种事我以前也经常干，眼瞅着左右没车，噌的一下就蹿过去了，反正交警又不在，不闯白不闯。后来在书上读到一作家的一段文字，我才把这毛病改了。这段话的意思大概是这样的：闯红灯的人满脑子臣民思想，没有一点公民意识，因为公民在任何情况下都会自觉遵守社会规则，只有奴才才习惯于在别人的监管下混日子。我觉得这话说得很到位，击中了我的痛处。其实我也不是存心想做奴才，只是咱们的传统文化里奴性的味道太浓，根深蒂固，一不留神就沾染上了。这使得我很是脸红了一阵子。圣人说知耻近乎勇，又说闻过则改善莫大焉，我自认为我的良心尚未泯灭，所以作为一介平民，要想重新树立规则意识，似乎倒也不难，哪里做的不对，就从哪里改呗

执行，不找任何借口 
  　　没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。 
　　一支部队、一个团队，或者是一名战士或员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。可以说，工作就是不找任何借口地去执行。 
　　如果不把西点军校仅仅看作是一所陆军学校的话，我们很快就会发现，西点军校的很多训练方法和思想应用于企业特别有效。比如在西点，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗？”学员通常的回答只能是：“没有，长官。”学员的回答就是作出承诺，就是接受了军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你，让你总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。 
　　喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成就斐然。德国足球成功的因素有很多，但有一点我却特别看重，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。你可以说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上流淌着执行力文化的特质。无论是足球队还是企业，一个团队、一名队员或员工，如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。 
　　巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。 
　　“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”　　最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。” 
　　无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。 
  
                                           借口是拖延的温床 
 　　在西点军校，我接受的第一个观念就是，没有任何借口，不要拖延，立即行动！如果第一次我因疏忽或别的原因没有及时擦亮我的皮鞋，我以种种借口逃脱了惩罚，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋这件事上，我可能就会养成寻找借口的习惯，而这些借口又会让我对擦皮鞋这件事无故拖延。 
　　想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在战场上，在修筑工事，在对敌冲锋……这样的习惯将会造成多么可怕的后果啊！ 
　　这不是把问题绝对化，其实，商场就是战场，工作就如同战斗。要想在商场上立于不败之地，就必须拥有一支高效的、能战斗的团队。任何一个经营者都知道，对那些做事拖延的人，是不可能报以太高的期望的。 
　　今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时后才打，这个月该完成的报表拖到下一月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度……我不知道喜欢拖延的人哪儿来的这么多的借口：工作太无聊、太辛苦，工作环境不好，老板脑筋有问题，完成期限太紧，等等。我只知道，这样的员工肯定是不努力工作的员工；至少，是没有良好工作态度的员工。他们找出种种借口来蒙混公司，来欺骗管理者，他们是不负责任的人。 
　　凡事都留待明天处理的态度就是拖延，这是一种很坏的工作习惯。每当要付出劳动时，或要作出抉择时，总会为自己找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。奇怪的是，这些经常喊累的拖延者，却可以在健身房、酒吧或购物中心流连数个小时而毫无倦意。但是，看看他们上班的模样!你是否常听他们说：“天啊，真希望明天不用上班。”带着这样的念头从健身房、酒吧、购物中心回来，只会感觉工作压力越来越大。 
　　我常常纳闷，为什么有的人如此善于找借口，却无法将工作做好，这的确是一件非常奇怪的事。因为不论他们用多少方法来逃避责任，该做的事，还是得做。而拖延是一种相当累人的折磨，随着完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这会让人觉得更加疲倦不堪。 
　　拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是对惰性的纵容。人们都有这样的经历，清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，想着该起床上班了，同时却感受着被窝的温暖，一边不断地对自己说该起床了，一边又不断地给自己寻找借口“再等一会儿”，于是又躺了5分钟，甚至10分钟…… 

                                              工作中无小事 
　　西点的教育和后来的军旅生活告诉我一个非常重要的道理：战场上无小事。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变一场战争的胜负。战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速作出准确的反应和决断。我发现，“战场上无小事”也同样适用于企业，适用于企业的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。　希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是一个注重“小事”的人。康·尼·希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。 
　　其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。 
　　美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。 
　　公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。 
　　后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。 
　　在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。 
　　还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说:“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。 
　　“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗?”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到?可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。 
　　“这么简单的事，谁做不到?”这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。 

                                            自动自发地工作 
   　　坦诚地说，我所看到的许多年轻人，大多是茫然的。他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？可以想象，这样的年轻人，他们只是被动地应付工作，为了工作而工作，他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务，而不是去创造性地、自动自发地工作。 
　  我们没有想到，我们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的，可是，我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当我们的工作依然被无意识所支配的时候，很难说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说我们的工作是卓有成效的。我们只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了！ 
　　其实，工作是一个包涵了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极被动的人，却将这些深深地埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。 
　　工作首先是一个态度问题，是一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。 
　　应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说，每天的工作可能是一种负担、一种逃避，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的决不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够积极主动、自动自发工作的员工。 
　　工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命的问题。工作就是自动自发，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事！ 
　　成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。 
　　明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，既使是最平凡的工作也会变得意义非凡。在各种各样的工作中，当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是份内的事的时候，也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在自动自发地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象和创造力

[说明]
我要推荐的是一本书的摘要，这是一本销量已达到200万册以上的书，也是一本据说是伪造的假书。从网上下载这本书的摘要，把它贴在这里，不是给那些喜欢三言两语的朋友们看的，而是给那些喜欢认真地了解一种理念的人看的。在此告诫喜欢简洁的高尚人们，请不必浪费您宝贵的时间！因为：您不需要学习，您的思想已经足够指引您生活，下面的内容对您不会有任何意义！

                                            没有任何借口 
                                          [美]费拉尔·凯普 
　　在西点，我作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着我大声训导。他告诉我，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。 
　　他曾问我：“你为什么不把鞋擦亮？”，我说，“哦，鞋脏了，我没时间擦。”这样的回答得到的只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解！ 
　　西点让我明白这样的道理：如果你不得不带队出征，那就别找什么借口了，并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口，因为你本应预见到要发生的事，并提前寻找对策。 
　　“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。 
　　“没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。西点就是要让学员明白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！学员在校时只是年轻的军校学生，但是日后肩负的却是自己和其他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失败的借口又能如何？“没有任何借口”的训练，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。 
　　在我的前辈学员中，有很多人都是“没有任何借口”这一理念最完美的执行者和诠释者。伟大的罗文上校是这样，如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想像的。伟大的巴顿将军(顺便说一句，我是他最狂热的崇拜者)是这样。1916年，作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿，也有过一次类似的送信的经历。巴顿将军在他的日记中写道： 
　　“有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特将军(当时是少校)指挥的第7骑兵团和一支巡逻兵。他们劝我们不要往前走了，因为峡谷里到处都是维利斯塔人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进，最后终于找到豪兹将军。” 
　　但是，不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊！ 
  
                                千万别找借口 
  
　　千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。 
　　在工作中，我们经常能够听到的是各种各样的借口： 
　　“那个客户太挑剔了，我无法满足他。” 
　　“我可以早到的，如果不是下雨。” 
　　“我没有在规定的时间里把事做完，是因为……”　　 
　　“我没学过。” 
　　“我没有足够的时间。” 
　　“现在是休息时间，半小时后你再来电话。” 
　　“我没有那么多精力。” 
　　“我没办法这么做。” 
　　…… 　　 
　　其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。 
　　归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。 
　　1、他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。 
　　许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。 
　　2、这几个星期我很忙，我尽快做。 
　　找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应1个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。这样的员工会让每一个管理者头痛不已。 
　　3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。 
　　寻找借口的人总是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中作出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。 
　　4、我从没受过适当的培训来干这项工作。 
　　这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。 
　　5、我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。 
　　当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能”，这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。 
　　优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。 

                              荣誉感——团队的灵魂 
 　　一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工，对此我深信不疑。我至今仍牢记着西点的《荣誉准则》：“每个学员决不说谎、欺骗或者偷窃，也决不容许其他人这样做。”西点赋予我的荣誉意识，让我在任何一个团队中都大受欢迎。正是荣誉感，让我与那些至今仍没有做出什么成绩的人区别开来。 
　　在西点的教育中，荣誉教育始终处于优先的地位。西点将荣誉看得至高无上。在西点， 要求每一位学员必须熟记所有的军阶、徽章、肩章、奖章的样式和区别，记住它们所代表的意义和奖励，同时还必须记住皮革等军用物资的定义、西点会议厅有多少盏灯，甚至校园蓄水池的蓄水量有多少升等诸如此类的内容。这样的训练和要求，会在无形中培养学员的荣誉感。这值得企业所借鉴，因为一个优秀的员工是不能不对自己的工作、对自己所效力的企业有一个全面清楚的了解的。 
　　军人视荣誉为生命，任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止。同样，如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。可以说，荣誉感是团队的灵魂。 
　　如果一个员工没有荣誉感，即使有千万种规章制度或要求，他可能也不会把自己的工作做到完美，他可能会对某些要求不理解，或认为是多余而觉得厌倦、麻烦。 
　　我曾在希尔顿饭店有过美好的经历。我早上起床，一打开门，走廊尽头站着的漂亮的服务员就走过来，说，早上好，凯普先生。叫我早上好很正常，知道我叫凯普也不难。我马上问她，你怎么知道我叫凯普？先生，昨天晚上你们睡觉的时候，我们要记住每个房间客人的名字。 
　　后来我从四楼坐电梯下去，到了一楼，电梯门一开，有一个服务员站在那里，早上好凯普先生！你知道我叫凯普？怎么可能？先生，上面有电话下来，说你下来了。然后我去吃早餐，吃早餐的时候送来了一个点心。我就问，这中间红的是什么？服务员看了一眼，后退一步说，那是什么什么。旁边那个黑黑的是什么。她又看了一眼，后退一步说，那只是什么什么。她为什么后退一步？因为为了避免她的唾沫碰到我的菜。 
　　或许大家都有过这样的经历，只是觉得很正常而忽略过去了。但我觉得这些看起来是很小的事，却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感，她能表现得这样尽职尽责吗？成绩可以创造荣誉，荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工，能成为一个积极进取、自动自发的员工吗？如果不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么，又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢？
 
                                          纪律——敬业的基础 
　　一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。 
　　西点军校非常注重对学员进行纪律锻炼。为保障纪律锻炼的实施，西点有一整套详细的规章制度和惩罚措施。比如，如果学员违反军纪军容，校方通常惩罚他们身着军装，肩扛步枪，在校园内的一个院子内正步绕圈走，少则几个小时，多则几十个小时。关于这方面的轶事，我们随处可见。 
　　据说，艾森豪威尔到西点不久，就因为他的自由散漫而赢得了“操场上的小鸡”的头衔。原因是艾森豪威尔经常不得不接受惩罚，像小鸡在田间来回走动一样在操场上来回走步，只是不如小鸡那样自由罢了。 
　　这样的训练整整持续一年，纪律观念由此深深地根植于每个人的大脑中。同时，与之而来的，却是每个人强烈的自尊心、自信心和责任感，这是一些让人受益终身的精神和品质。 
　　我在西点军校接受了关于纪律的严格训练，它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。在后来为企业服务的职业生涯中，我成功地把这种纪律观念灌输给我的每一个下属，它又帮助我获得了不凡的成功。我发现，纪律的作用和重要性，比人们通常所想像的还要大。 
　　当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口时，比如质量问题，比如对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。 
　　对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但我相信，这些品质不是员工与生俱来的，不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以，给他们进行培训和灌输显得尤为重要，就像西点不断要求我的着装和仪表一样，最后是要让所有的人都明白，“纪律只有一种，这就是完善的纪律。” 
　　还是来看看伟大的巴顿将军的例子吧。乔治·福蒂在《乔治·巴顿的集团军》中写道： 
　　“1943年3月6日，巴顿临危受命为第二军军长。他带着严格的铁的纪律驱赶第二军就像‘摩西从阿拉特山上下来’一样。他开着汽车转到各个部队，深入营区。每到一个部队都要　　嗦嗦训话，诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡须之类的细则都要严格执行。巴顿由此可能成为美国历史上最不受欢迎的指挥官。但是第二军发生了变化，它不由自主地变成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队……”　　巴顿可以说是美国历史上个性最强的四星上将，但他在纪律问题上，对上司的服从上，态度毫不含糊。他深知，军队的纪律比什么都重要，军人的服从是职业的客观要求。他认为：“纪律是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以，纪律应该是根深蒂固的，它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”“纪律只有一种，这就是完善的纪律。假如你不执行和维护纪律，你就是潜在的杀人犯。”巴顿如此认识纪律，如此执行纪律，并要求部属也必须如此，这是他成就事业的重要因素之一。 

                                          工作是我们要用生命去做的事 
　　你在这个世界中将找到什么样的工作?你的工作将是什么?从根本上说，这不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关乎生命的问题。工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才要专注，并在那个方面付出精力。从这个本质而言，工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。 
　　工作是上天赋予的使命。把自己喜欢的并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。 
　　如果年轻的厨师想早日使自己的手艺精湛，仅仅想着“我要做美味的料理”就以为能实现心愿，那简直是天方夜谭!如果不只是“要做美味的料理”，而是要抱持“做美味的料理是上天赐予我的最完美的工作”的念头，料理的手艺就能进步了。为什么呢?因为如果这样想的话，做菜这件事就会变成一件愉快的事情了。 
　　做事的第一步是学会如何去做。事情可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们，这是一个选择的问题。以下这句话也许是古代罗马斯多葛派哲学家们提供给人类的最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而我们的工作态度完全取决于我们自己。 
　　一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一手造成的。而一个人的一举一动，无论是写一封信，出售一件货物，或是一个电话，都在说明雕像或美或丑，或可爱或可憎。 
　　如果一个人轻视他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会尊敬自己。如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作决不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素和发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价、是不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊!常常抱怨工作的人，终其一生，决不会有真正的成功。抱怨和推诿，其实是懦弱的自白。 
　　工作就是付出努力以达到的目的。最令人满意的工作就是使我们的工作导向我们认为能表现自己的才能和性格的努力。一个人对工作所持的态度，和他本人的性情、做事的才能有着密切的关系。要看一个人能否达成自己成功的心愿，只要看他工作时的精神和态度就可以了。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。 
　　不论做何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功与失败。一个人工作时，如果能以生生不息的精神、火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得劳苦。如果我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么即使在最平庸的职业中，也能增加他的威望和财富。
 
                                            视服从为美德 
　　服从，在西点人的观念中是一种美德。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是“不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。 
　　西点人认为，服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子，具有什么样的意义。 
　　西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。 
　　请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信： 
　　“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净，不堵塞。如此多的规定和规则，为什么？”　　“因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此，必须习惯这样。” 
　　背上有痒不能抓，这能够有什么好处呢?西点学员知道，军人就是要连背痒都能忍得住。 
　　如果一支部队里士兵都在左摇右晃拚命抓痒，还能称得上是训练有素的部队吗?　　服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。 
　　服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，才会有更透彻的了解。 
　　当然，西点的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，在企业中不能机械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正确，上司也会犯错误。但是，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。 
　　曾有一位著名的田径教练，每当见到运动员，便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。 
　　可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，这才是教练所期望的好选手。同样，不找借口地服从并执行，这才是企业所期望的好员工

古今中外，真正的成功人生大多离不开个人努力。因此，奋斗向前的故事引人效仿，鼓励自强的铭言浩如烟海。不过，成功人士总是少数，怀才不遇是多数人的感叹。为什么？道理并不深奥，主要是因为成功不只是个人的事情，任何成功都离不开环境，只能在一定的环境条中实现。环境由许多因素构成，成功的机会就是重要的环境因素之一，并且对成功影响很大。说“成功的机会是给那些有准备的人的”，强调的不仅是个人努力的重要，同时也强调了机会的重要。人人向往成功，很多人都希望通过奋斗争取成功。但能否成功不仅取决于努力的程度，而且取决于是否有机会以及是否能抓住机会。
环境影响着个人对成功的准备，但个体在准备成功的过程之中，基本上还是能够把握主动的。只要坚其志、苦其心、劳其力，个人的经验、能力或者是德性，自然地都会与日俱增。困难的是准备的成功方向很难确定，即使确定了也未必正确。所以，准备成功的关键在于目标的确立以及向着目标努力的过程。就个体而言，正确的目标和顽强的意志是确保准备过程有效的关键因素。生活的意义往往在于对目标的向往和奔向目标的跋涉过程。即使奋斗变成徒劳，追求本身也是幸福。如果追求的是正确目标，也就是那种既符合主观条件、也符合客观条件的目标，只要坚持不懈地努力，事无大小，必有所成。
比较个人对成功的准备，环境的因素则十分复杂，而且充满了不确定性。我们可以适应环境，从环境中发现那些能够使自己走向成功的机会，并及时地抓住这样的机会，只要顺势而行，就会走上争取成功的道路；我们也可以为了成功去主动地创造某些环境方面的条件，或者去能动地改造环境，使之更加有利于我们成功。但就整个环境而言，它是客观存在的东西，不依我们的意志为转移。不管你喜欢不喜欢、满意不满意，它就摆在你的面前。即使你能对它做出某种有利于自己成功的改变，也不是因为你想改变就能改变的，必须是它本身是可以改变的。很多无法改变的东西，你想改变也是枉然。很多今天无法改变的东西，也许明天能够改变。但如果你想今天就去改变，那也只能是痴人说梦。
不要埋怨没有成功的机会。其实，生活环境里充满了机会，只是我们看不到而已。为什么看不到呢？因为直接和间接经验的作用，在我们头脑里形成了关于机会的定义。我们自觉或不自觉地依据这些定义，对环境中的现象进行判断。由于经验是有限的，使机会的定义也十分有限。环境如此地千变万化，本质外的现象五彩缤纷。有限的认识无法涵盖周边的事物，把握不了不停的变化，也很难透视那层层表象并看清隐藏在背后的机会。更何况，机会很少以同样的面貌出现两次，这也是我们很少看到机会的原因。于是，数不清的机会与我们擦肩而过，我们根本没想到它们是机会；本来可以由此走向成功，却在混沌中不断地错失良机。当无法把握成功的机会时，不妨把做事当成机会。做好手头的事情，也许会不自觉地抓住机会。因为机会不是远方的呼唤，机会始终与我们同行。成功的机会无处不在，各种机会相互贯通。
在机会面前，我们不应该是宿命论者。不管机会怎样变脸，也不管机会怎样隐蔽，人类应高擎思想之烛，让理性之光照亮前程，去捕捉机会的蛛丝马迹。尤其要顺应情势的潮流，能动地改变环境的状况，主动地创造成功的机会。如果我们不去改变那些能够改变的现状，不去创造可以创造的成功机会，那就辜负了人类特有的灵性，也无端地浪费了主观动能。因此有人而指责我们，甚至骂我们是蠢猪、懒汉或无能鼠辈，也许有些偏激，但却不无道理，任何辩解都显得苍白，更没有理由为之义愤。如果我们在经营一个企业，面对环境却无所作为，不仅是对事业不负责任，也对不起与我们同行的员工。难道不应该怀着深深的自责和愧疚去痛改前非吗？
任何企业的发展都寄希望于员工，都期待员工在工作中自觉地积蓄能量，不断积淀成功的底蕴。只要勤奋学习、刻苦钻研，做好手边的每一项工作，不但会推动企业进步，而且避免个人时光虚度。只有更多的员工成功，企业才能走向成功。反之，企业规模的不断扩张和发展质量的不断提升，也会为员工提供更多成功的机会。在企业里，有些员工会感到压抑，对自己何时成功感到迷茫。尤其是当他们看到企业存在的种种弊端时，不满之情溢于言表。这是现实的折射，完全可以理解。我们的国家刚开始铺设市场经济轨道，新企业只能在这段路上行使，老企业正处于脱胎过程。即使现在的问题解决了，还会有新的问题产生。即使是成熟的市场经济社会，也很少没有问题的企业，区别只在于问题的性质和程度的不同。正确的态度是理解并包容，并且做出自己的选择，要么离开，要么留下。离开后说不定会找到天堂，在那里也许能成为上帝。留下的只能面对问题，能解决的争取尽快解决，解决不了最好多些耐心。泄愤可以平衡情绪，但却解决不了问题，千万别耽误了你向前的行程。
难免有人离开企业，但不能说走人就是人才流失。评判人才有指标体系，其中包括能力和忠诚。古人说：“小人只怕他有才,有才以济之,流害无穷；君子只怕他无才,无才以行之,虽贤何计”。只有忠心而没有能力的人肯定不是人才，因为他对企业不会有贡献。因此，不能简单地以是不是爱企业作为评价员工好坏的标准。没能力的人也会热爱企业，但这种深厚的热爱多半是出于对失业的恐惧，主要还是热爱自己。有的人有能力，却缺少对企业起码的忠诚，这种人也不是企业的人才。忠诚并非虚不可及，起码的表现是岗位上的诚信，即信守职业道德和规范。如果没有忠诚，能力足以助其奸！不管是什么原因，包括因为企业分配制度存在弊端而心理失衡，于是借职务之便谋取私利的人，即使能力再强也不是企业的人才。如果严重伤害企业利益，那他就是企业的敌人。每个人都有择业的自由，都有权寻找并尝试新的发展机会。挡不住的风情和诱惑，常使人喜新厌旧或弃旧图新，这是再正常不过的事了。如果人才因不满企业所给与的回报或对企业未来失去信心，堆企业的忠诚度就会降低，甚至不再忠诚于企业，这时他也就不再是企业人才了。只要不损害企业利益，他仍然不失为好人的规定，企业应理解并善待，敞开大门放他出城，并由衷地祝愿他未来好运。
就此想到，企业确实应该在吸引人才和留住人才方面加强研究并做些实实在在的努力，包括用政策留人、用感情留人、用适当的待遇留人。使更多的人才为企业效力，是企业兴旺发达的根本。同时也必须看到，人们对成功的理解不同，对满足程度的追求也有差异，加之市场上择业的诱因很多，企业只能留住那些对企业发展怀有信心和对企业弊端能够容忍的人才，不可能留住所有人才。明智的办法是实行开放的人才政策，择业自主、来去自由。只要企业需要，谁都可以进来；要想离开企业，随时可以走人。对那些人在曹营心在汉的，实在没必要费话劝留，更不能满足其过分的要求。如果为留住某个人才，不是调整普遍性政策，动不动就为个案突破政策，满足个别人的特殊要求，不但会损害政策的严肃性，而且会造成人才间的不平衡，其后果比人才流失更加可怕。除非极特殊的情况，企业应慎定个案性的政策，因为个性化是管理的最大敌人。困难企业的振兴，依赖内部的忠诚分子以及外部有事业心的人们。往往困难就是机会，并且是人才成长的机会。只要企业生机还在，总会有人推动其崛起。只要企业前途还在，有人离开会有人再来。如果人才都背离而去，如果再无人才光临，那这个企业也就该寿终正寝了。
所以，应该以平和的心态看待企业人才的离开，这是人才流动过程中的正常现象，实在没必要大惊小怪。古诗说：“问渠那得清如许？为有源头活水来”。企业人才的源头在哪里呢？一是企业内部的员工群体；二是企业外部的人力资源市场。就企业内部而言，不能只是把眼睛盯在现有的人才身上，必须看到大量潜在人才的存在，尤其要采取适当的措施促进潜在人才向现实人才的转化。一个人能不能成才，自然与其智商、知识、能力以及其他品质有关，但机会的因素十分重要。只要有机会承担某些重要的工作任务，就会不断地积累经验并获得相应的工作技能。现在企业公认的人才，并非从开始就是今天这个样子的，都是逐渐成长起来的。如果没有工作的机会，如果没有多年的历练，他们会有今天的地位吗？答案基本是否定的。换句话说，当年那些与现在的人才一起工作过的人，如果得到了今天的人才曾经有过的工作机会，那今天成才的会不会是另一些人呢？答案基本是肯定的。因此，机会在个人成功或成才过程中起着非常重要的作用，有时甚至是决定性的作用。
当然，成功人士中确有每次都看到了机会并不断抓住机会的人，但多数人并没有看到机会却每次都不自觉地抓住了机会。他们的成功大致分为两类：一类是在某个专业序列中走纵向阶梯步步升高。在每个级次的同一层面上，也许他们不是最优秀的，但确是有所积累的。正是因为不断地积累，最终使他们站到了最高处，出乎其类、拔乎其萃。另一类是情愿或不情愿地不断转换工作，获得了看似杂乱的经验。当他们变换过若干工作之后，多种经验得到了整合并形成独特的知识结构，使他们成了左右逢源的综合高手。有些人之所以没有成功，不是因为没遇到机会，而是因为放弃了机会。由于没有坚持精神，无法完成积累的全过程，或者缺少整合的悟性，不同经验无法链接，最后只能一无所成。还有人总想找到捷径，希望在短期内达到目的，于是不断地变换路径，甚至投机取巧，结果离目标越来越远。其实，无论积累经验还是整合经验，都要耗费心力、历经磨难，没有平坦的捷径可走。短期内的顺利成功，十有八九十是虚华和短命的。
既然叫机会，一定有偶然性。尤其是那些重要的机会，得到时往往更显得偶然。虽然说偶然中确有必然，但偶然是机会的明显特征。在企业里，重要岗位是稀缺资源，岗位分配的偶然性十分明显。重要岗位越少，人们得到这些岗位的偶然性就越大。在同等条件下，能够胜任的人很多，可岗位只有一个，谁占有这个位置，通常被认为走运。面对基本条件不相上下的员工们，机会在哪里？极而言之，机会就在领导者的口袋里。如果领导者用人不公、任人唯亲，那机会就变得更加偶然，不但做不到唯才是举，平庸之辈会滚滚当朝。当然，抓住机会，有潜能的人自然会拔地而起，通过努力成长为人才；平庸之辈则一筹莫展，得到机会也不会有建树，非但成不了行家里手，而且无端浪费了资源。给人才机会，特别是给潜在人才发展的机会，实质上就是给企业发展的机会。“任重才轻,故多阙漏”。就是当今的家族企业，也必须摆脱唯亲是用，否则定然陷入败局。
用人的前提在于识人。当今世界，尽管有各种人才测评的手段，但没有哪种手段真正有效，更不用说放之四海而皆准。在我国，政府和企业在用人程序上基本一样，和世界上的做法大同小异。最实在的办法是考核业绩，具体操作时由组织考察，听群众意见，领导们研究，任前要公示，再行文任命。在有些单位，领导研究往往在先，有时演变为领导提名，然后才是组织考察、听取意见、任前公示等环节。考核业绩看似公允，其实也未必完全公平，有时会产生马太效应，即得到机会的，会再给你机会；没得到的，未来也很难得到了。因为，不管是企业还是政府机构，岗位都是十分有限的，重要岗位就更加有限。许多人不是没有创造业绩的潜能，只是从一开始就没有机会。如果把某种业绩作为重要考核指标之一，虽然有其合理之处，但却把没有从事这种岗位的人排除在机会竞争之外了。几个人都能胜任某个岗位，但只能录取一个，且下一轮晋升考核时就包括这个岗位的业绩，那落选的人岂不是“一步赶不上，步步赶不上”了？
在企业里，应尽力避免领导者个人好恶对用人的影响，却很难消除这种影响。在某种情况下，领导者的好恶甚至左右企业用人。即使领导者力求公正，但进入他视野的人毕竟有限。即使领导者推荐任用的人是真有潜能的，一定还有很多同等条件的人没有得到被推荐的机会。可见，最原始的用人方法在现代企业依然发生着作用，有些人有机会或没机会担当重任，往往取决于他们是否进入了领导视野。不能一概否定领导推荐人才的正当性与合理性，更不能简单化地给领导者扣上任人唯亲的帽子。但通过这样的用人程序，无疑增加了人们成才机会的偶然性。企业必须在选人用人方面进行改革与创新，尽可能扩大选人的眼界、降低个人的影响，减少员工获得成才机会的偶然性。当然，无论人们如何努力，也很难做到绝对公平，很难使员工各得其所、各如所愿。企业没有洞悉万物的法眼，也没有普渡众生的手段。“朝无幸位，野无遗贤”，那只是努力追求的一个梦。我们所能做的，就是争取创造更多的机会，争取使更多的人获得发展的机会，目的是使企业有更大的发展。
什么样的机会是发展的机会呢？按照马斯洛的说法，个体发展的最高境界应该是在满足生理需求、安全需求、交往需求和尊重需求基础上的自我实现。也许没人能搞清楚那自我实现究竟是什么样儿的，可能就是自己潜在能力得到了充分发挥并由此感到有所成就的状态。通俗地描述个人发展，大概就是经验越来越多、本事越来越大、地位越来越高、贡献越来越突出。在许多老百姓眼里，正当途径上个人发展的标志，无非就是官越当越大，或者钱越挣越多，或者名越来越响。在我们企业里，文档上写着的职业发展序列大至有三个：一是领导序列，具体叫法儿五花八门。不管是大公司还是小公司，都有基层、部门、公司等几个层次的头儿，每层还有正职和副职。二是专业序列，其依托是各个专业职务（职称）序列，基本上按资历分等，按学历、工龄等指标评定。三是项目管理序列，内部也有专业人员、业务经理、书记、项目经理等。有些项目经理已不在项目上，但在项目上有法定地位。总的说来，这三个序列有虚有实、有大有小。在人们眼里，专业序列是虚化的，项目序列是矮化的，最后只剩下领导序列。目前所谓的人才和骨干，大多集聚在这个序列。有所建树的项目经理，或者某方面的业务专家，发展到一定阶段，也要进入这个系列，否则就没有了上升的空间。可见，官本位的痕迹深深地嵌入了企业的灵魂，个人发展的机会窄化为升官儿的机会，人才成长的舞台变得单一且狭小。
我们现在应该做而且也能够做的，一是搭建多元化的成才舞台；二是促进潜在的人才成长。所谓搭建多元化舞台，就是要增设几个职务序列，尤其要分设专业人才序列，摆脱论资排辈的影响，使新设专业序列顶层的岗薪水平与企业高层领导者的收入等额；中层专业职务的岗薪与部门负责人的岗薪等额。只要舞台多了，拼在一起，企业人才的平台就大了，员工发展的机会也就多了。所谓促进潜在人才成长，至少要做好两方面的工作：一是大胆启用。各序列、各部门、各项目，在分派重要工作、安排重要岗位时，不要把眼睛只盯在现有人才身上，有些人虽然不是高手但却具有潜力，应大胆地让他们承担重任，顶替现有人才的工作或岗位；或者先当几年助手，在截止日期顺次接班。那些交班的成熟人才，则进入序列的更高层次，包括本序列或其他序列的更高层次，相关待遇随之提升。二是精心包装。对那些有利于提升企业品牌价值的荣誉、资格、奖项等，不要总是一味地往少数现有人才的身上堆。即使市场要求或某些规定必须由现有人才承担的工作，我们也要千方百计地把工作结果的品牌效应不断地分散到新人头上。有些工作可中间换马，即使付出些经济代价也在所不惜。
必须明确，提倡大胆启用潜在人才，就是主张不拘一格地选拔人才，坚决反对论资排辈。为此，还可以推行轮岗制度，让一些人走出自己的专业序列，到相关的其他序列分别工作一段时间。实践证明，经验层面的拓展有利于人才的成长。尤其是相关业务经验的积累，不仅会迅速推动个人本专业工作水平的提升，而且会增强综合能力及各种资源的协调能力，眼界也会变得宽广。同时也必须明确，破格用人是企业特殊情况下的用人决策，不能无条件地扩展其外延，否则后果流弊甚多。不唯台阶论，并非否定台阶论。无论是领导人才、专业人才，还是项目经理，从正常培养的途径来说，最好拾级而上，力争完成走台阶的全过程。在每个台阶停留的时间可长可短，承担的工作也可轻可重，但每个台阶都要走到。走台阶的过程也是练基本功的过程，越过了某些台阶，经验就不会完整。从这个角度看，破格提拔的员工，都面临补课的任务。将帅由卒起，领导出基层。没有底层的工作历练和经验积淀，工作起来就底气不足。
企业不仅要给在岗员工机会，给企业外人才市场上的人才机会，还要给某些下岗、内退的员工机会，给某些离退休员工机会。企业裁员或增员是由企业运行状况决定的。当年企业人浮于事，裁减冗员无可厚非。但冗员中也有人才，更有潜在人才。当年被安排下岗或内退的员工，确有表现不好或能力较差的，有些则是因为工作任务不饱满、几个人干着一个人的活儿。现在企业的规模不断扩张，录用下岗、内退人员中的胜任者，对企业有利无害。退休的老同事中有经验丰富、头脑清楚、身体健康的，可以有选择地请回来工作，发挥他们特有的长处，可以弥补年轻人的不足。退休政策是国家定的，企业可以灵活应用。如果企业确实需要，有些老专家到退休年龄时，办理退休手续的同时，可以办理返聘手续，使他们有机会继续为企业工作。当前，人才资源匮乏已经成为企业发展的瓶颈，必须千方百计地开发人力、网罗人才，为更多人提供发展机会，企业才有更多机会发展。
总之，我们的生活充满了机会，成才的机会无处不在。然而，机会没有任何标签，机会从不招摇过市，机会不会同情和怜悯，机会也永无片刻停留。即使你每天都在寻找，甚至为此心力交瘁，也许正在你小憩的时候，机会已无声地从身边走过。当然可以继续等待，但那个机会已消逝在远方，而且决不会再次光临。我们很少能事前发现机会，确认机会大多在事后。我们往往不断重复这样的故事：本来已抓住了机会，自己却不知道那是机会，就因为它不是我们向往的样子。在我们埋怨没有机会的时候，在我们羡慕别人有机会成功的时候，手里的机会已飘然而去… …。一次次地抓住，又一次次地流失，我们在牢骚中鬓染清霜。所以，最好还是先调整心态，改变不了环境就自己改变。机会部可能在哪里等你，机会也不按照计划旅行。即使你今天得到了机会，它也未必就是你的。只要你稍有懈怠、一不留神，机会照样离你而去。如果你明天再遇到机会，一定要紧紧地抓住不放。大家都能看到的机会，其实已经不再是机会。当你看不到机会的时候，莫不如把手头做着的事儿当作机会，说不定机会真地在里面。企业可以搭建多元的平台，并期望产生更多的机会；也可以采取各种措施，以便大家抓住机会。但能看到的机会不多，能抓住的机会更少。千万别忘了机会有偶然性，不但深藏不露，而且转瞬即逝。究竟能否抓住机会并真地走向成功的境界，别人的帮忙自然有益，归根到底要靠你自己。